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HOLA BELLA(올라벨라) SHOP GUIDE
Date : 2016-12-07
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HOLA BELLA(올라벨라) SHOP GUIDE

HOLA BELLA(올라벨라) 사이트에서 주문 시 하단의 공지내용을 반드시 확인 후 주문 부탁드립니다.

1. 주문 및 결제
(1) 주문
모든 상품의 색상은 사용하시는 PC 및 모바일의 해상도와 사양에 따라 색상이 달라 보일 수 있습니다.
또한 상품 상세 사이즈, 중량에 약간의 오차가 있을 수 있습니다.
이는 반품사유에 해당하지 않으므로 신중한 구매결정을 부탁드립니다.
Q&A 게시판, 전화 및 카카오톡을 통한 충분한 상담 후 주문을 부탁드립니다.
주소 오류, 수취인 부재 등으로 인해 반송되는 경우 고객님이 왕복 배송비를 부담하셔야 하므로
정확한 기재를 부탁드립니다.

(2) 결제
① 무통장입금
24시간 이내에 미입금 시에는 자동으로 주문이 취소됩니다.
주문자와 실제 입금자의 성함이 다를 경우 입금확인이 불가하므로 배송이 지연될 가능성이 있습니다.

2. 배송
주문하신 상품은 주문 순이 아닌 결제 순으로 배송해드리며 당일 오전 9시까지 결제가 완료된 상품은 당일 발송 처리됩니다.
금요일 오전 9시 이후 주문 건은 차주 월요일에 발송 처리됩니다.

배송 방법 : 택배 및 일반등기
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배송 비용 : 조건부 무료
(주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다. 산간벽지나 도서지방은 별도의 금액이 추가됩니다.)
배송 기간 : 3일 ~ 7일
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- 빠른 배송을 신청하실 경우, 제품에 따라서 추가요금 또는 착불 배송비를 지불하셔야 합니다.
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3. 교환 및 환불
(1) 교환 및 환불 반품신청
상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내, 해당 제품에 이상이 발견될 시 교환 및 환불이 가능합니다.
Q&A 게시판, 카카오톡을 통하여 관련 내용 접수 부탁드립니다.
반품 접수 없이 제품을 보내실 경우 반송 될 수 있습니다.

단순 변심(색상, 사이즈 교환 포함)으로 인한 교환, 환불의 경우에는 고객님이 왕복배송비를 부담하셔야 합니다.
단, 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
출고 이후 환불요청 시 상품 회수 후 처리됩니다.
특정상품의 교환, 환불에 대한 기준이 상품페이지에 있는 경우 특정상품의 개별기준이 우선 적용됩니다.

(2) 환불
환불 시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자로 인해 대금이 청구된 경우 익월 대금 청구 시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

(3) 비회원구매 건의 교환 및 환불
비회원 구매 건은 필히 고객센터로 문의 주신 후 교환/환불절차를 받으시기 바랍니다.
비회원 구매 시 발송되는 확인 메일의 주문번호를 꼭 알려주셔야 합니다.

반송처
충북 청주시 흥덕구 주봉로 68-4 (비하동 594) 올라벨라
(우)28367

고객센터
TEL : 010-6696-5484
KAKAO ID : holabella5484
상담시간은 평일 10:00 ~ 19:00
일요일 및 공휴일 그리고 공지사항을 통해 안내 드리는 비정기 휴일에는 상담이 불가능합니다.


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